Política de Privacidad

1. Compromiso con la privacidad

En Tictaco nos tomamos en serio la protección de su información personal. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los usamos y cómo puede ejercer sus derechos. Si tiene alguna duda, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos información cuando usted completa el formulario de contacto de nuestro sitio o cuando se comunica con nosotros directamente. Los datos pueden incluir:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• El contenido del mensaje que nos envía

También recopilamos información técnica mediante cookies y registros del servidor: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio. Ver la sección de Cookies para más detalle.

3. Cómo usamos sus datos

• Responder a su consulta o solicitud de presupuesto
• Coordinar trabajos de relojería y comunicar el estado de su pieza
• Enviar información relevante relacionada con el servicio contratado
• Mejorar el funcionamiento y contenido del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

La base legal para el tratamiento es su consentimiento (al completar el formulario) y el interés legítimo en la prestación del servicio solicitado. Los datos se conservan por un período máximo de 3 años desde el último contacto, salvo obligación legal que exija un plazo distinto.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar el sitio (hosting, analítica web), bajo acuerdo de confidencialidad
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Las herramientas de analítica que usamos (Google Analytics, si está activo) pueden transferir datos a servidores en el exterior conforme a los acuerdos estándar de protección de datos de la Unión Europea y las leyes de los países correspondientes.

5. Seguridad de la información

• El sitio usa conexión cifrada (HTTPS) para proteger los datos en tránsito
• El acceso a los datos almacenados está restringido al personal del taller
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni información de pago
• En caso de incidente de seguridad relevante, notificaremos a los afectados en el plazo que corresponda según la normativa vigente

6. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y para analítica. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies o desde la configuración de su navegador.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina y normativas aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: pedir que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin afectar el tratamiento anterior

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribanos a [email protected]. Responderemos en un plazo razonable. También puede presentar una queja ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina si considera que sus derechos no fueron respetados.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si cree que un menor nos ha enviado información, contáctenos para eliminarla.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con la nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales:

[email protected]

Av. San Martín 1276, M5500ADF, Mendoza, Argentina